Гарантия

  1. В случае выхода из строя или обнаружения дефекта продукции в гарантийный период, Покупатель Актом рекламации в течение 48 часов с момента обнаружения извещает Продавца.
  2. Акт рекламации составляется на фирменном бланке по прилагаемой форме, утверждается руководителем и скрепляется печатью организации.
  3. Продавец в течение суток после получения Акта делает запрос в соответствующую службу Изготовителя для рассмотрения и принятия решения.
  4. При получении письменного согласия о возврате зарекламированной продукции для проведения исследования от Изготовителя, Продавец в течение суток письменно извещает о полученном ответе Покупателя.
  5. При возврате Покупатель сопровождает зарекламированную продукцию следующими оригинальными документами:
    • оригиналом Акта-рекламации,
    • накладной ТОРГ-12 и с/фактурой, УПД
    • гарантийным письмом об обратном выкупе продукции вне зависимости от результатов рассмотрения дефекта и признания или не признания вины Поставщиком.
  6. Возврат зарекламированной продукции Продавцу выполняется за счет Покупателя до адреса Поставщика.
  7. В случае признания Производителем вины, Покупатель может выставить Продавцу счет на возмещение транспортных расходов.
  8. Без наличия полного пакета документов зарекламированная продукция на склад не принимается и, в случае получения, подлежит возврату за счет отправителя.
  9. После получения зарекламированной продукции от Изготовителя, Продавец письменно извещает Покупателя, который также письменно должен сообщить о способе возврата продукции. Возврат Покупателю, в случае признания вины Изготовителем, может быть выполнен за счет Продавца.
  10. В случае не признания вины Производителем, Продавец может выставить Покупателю счет на возмещение транспортных расходов по транспортировке рекламационной продукции.